26 Julio de 2020 15:35
La pandemia del coronavirus encontró a muchas empresas que no estaban preparadas para operar online. Tan sólo en el AMBA, el 70% de todos los establecimiento y fabricas de diferentes rubros no tenían un sistema aceitado de acuerdo a un relevamiento que realizó en los albores de la cuarentena la Federación de Comercio de Buenos Aires (FECOBA).
Dentro de esa aceleración digital que comenzó a funcionar a partir de la cuarentena, muchas empresas empezaron buscar la forma de optimizar el servicio de digitalización, no solamente mediante el e-commerce sino también en todo lo relacionado a las operaciones a distancia. En ese sentido, dos de las aplicaciones que mayor impacto tuvo en Latinoamérica fueron desarrolladas por la misma empresa; NEORIS.
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Se trata de HealthCheck y Patient Track. La primera de ellas se encarga de llevar adelante una evaluación de las instalaciones para que se pueda tener una idea aproximada de cómo podes volver a operar de forma segura. Además, les permite a las empresas comprender el bienestar de cada empleado y cómo las tendencias de infección los afectan a ellos y a su lugar de trabajo. Al mismo tiempo, los empleados podrán registrarse y compartir información crítica sobre su bienestar, comunicarse con otros y recibir comentarios críticos de RR.HH. y liderazgo.“A lo que decíamos que iba a suceder, que se iba a dar un proceso hasta que se consolide, la pandemia le generó una acelerada violenta. Esto le pasa a muchas compañías que no tenían una estructura preparada para eso. Las que demoraron su inversión en tecnología hoy están más complicados”, le dijo a BigBang el Global Managing Director de NEORIS, José Luis Longinotti.
“A eso, sumale que, y es mi opinión, se han demorado decisiones en cuanto inversión en tecnología y creo que ahora el efecto de la pandemia va a acelerar a las compañías a que tengan que sí o sí tengan que acelerar su proceso de digitalización”, agregó.
La plataforma que brinda información actualizada a los directivos de las organizaciones, con el fin de tomar decisiones cuidando la salud de sus trabajadores, fue lanzada en marzo a nivel global y ya es usada por 10 empresas multinacionales líderes en 16 países de América, Europa, Asia y África ayudando a proteger la salud de 222.000 empleados.
Alojada en la nube de Amazon Web Services (AWS), la plataforma NEORIS HealthCheck tiene los niveles más altos de disponibilidad y elasticidad, lo que permite la adaptación al creciente volumen de usuarios cuando regresan a las oficinas. AWS proporcionó todo el soporte técnico necesario para el desarrollo y mantenimiento de la aplicación, así como el soporte financiero en infraestructura tecnológica para permitir la oferta inicial.
Patient track, por su parte, funciona como una solución para gestión de telemedicina. Si un usuario cree que tiene los síntomas de Covid-19, simplemente llena una encuesta desde su dispositivo móvil. Allí, se le pregunta, entre otras, qué países ha visitado recientemente, si ha tenido contacto con personas que hayan viajado al exterior o si presenta fiebre, tos o decaimiento. La encuesta también indaga por enfermedades pre-existentes tales como hipertensión arterial (HTA), diabetes y enfermedad coronaria, entre otras.
Del otro lado, en el centro asistencial, la información es desplegada en un tablero de control que ofrece un panorama de la población que ha estado interactuando desde sus hogares y el nivel de priorización al que puede acceder cada paciente según sea su condición de salud.
Por ejemplo, si un paciente dice tener todas las comorbilidades y síntomas de Covid-19, una enfermera se comunica a través de videollamada. En ella, puede ampliar aún más la encuesta para definir una conducta. Es una interacción equivalente a un triage a distancia, algo conocido en el mundo de la telemedicina como 'autotriage'. Acto seguido, se deriva al médico, quien luego de observar el análisis y conducta del paciente, emite un diagnóstico y toma una de dos decisiones: que continúe en su casa o que asista a consulta.
