03 Noviembre de 2016 11:41
Una ley que regula los servicios técnicos por garantías de electrodomésticos o seguros de extensión de garantías de bienes y servicios adquiridos fue sancionada hoy por unanimidad en la Legislatura porteña.
La ley se sancionó como consecuencia de los reiterados reclamos en materia de prestaciones de servicio técnico en el caso de heladeras,freezer, cocinas, artefactos de refrigeracióny/o calefacción, lavarropas, celulares, PC's, notebooks y neetbooks.
Abarca tanto los reclamos a causa de la garantía legal o convencional, como de seguros de extensión de garantía ofrecidos por las empresas proveedoras de bienes y servicios.
La ley regula el servicio técnico de heladeras, cocinas, lavarropas y celulares.
La norma aprobada abarca a las empresas prestatarias de servicios técnicos, que operen en la ciudad y a las que brinden "el servicio, en el marco de la garantía legal o convencional, por los denominados seguros de extensión de garantía o bien por contratación directa del consumidor o usuario".
El artículo 3 de la ley es uno de los más importantes porque estabalece un plazo máximo de 30 días para reparar artefactos defectuosos de primera necesidad. "De ser necesario un plazo mayor, este deberá ser informado fehacientemente por el proveedor en el presupuesto de reparación. Si no se consigna un plazo mayor, se entenderá que rige el de los 30 días", dice.
Se trata de una iniciativa de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires que fue analizada en las comisiones de Consumidores y Usuarios y de Desarrollo Económico.
Por primera vez, habrá regulación para la reparación de electrodomésticos fallados.
Además, la norma establece que, cuando la reparación se efectúe en el marco de la garantía legal o convencional, el responsable de la garantía deberá asegurar al consumidor la entrega de un bien sustituto de similares características por el plazo que se demore la reparación.
- En la primera visita del servicio técnico, este deberá entregar al consumidor un presupuesto preliminar de reparación con fecha de llamado para reparación, fecha de la visita, y fecha tentativa del traslado a taller del artefacto.
- En los supuestos de que el artefacto deba ser trasladado para su reparación, y no se encuentre bajo los términos de una garantía legal o convencional, o alcanzado por un seguro de extensión de garantía, los cargos de su traslado deberán ser detallados en el presupuesto de reparación, sin perjuicio de la libre elección del consumidor de efectuar el traslado por su cuenta.
El responsable de la garantía deberá entregar un bien sustituto al consumidor.
- Las reparaciones gozarán de un período de garantía de 90 días, contados desde la fecha efectiva de entrega del artefacto al consumidor.
La ley de la Legislatura porteña tiene como antecedente y fundamento un fallo de la Sala I de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario en temas relacionados con la gran demora de las reparaciones a causa de falta del suministro de los repuestos pertinentes.
Allí, la justicia le dio la razón al consumidor afectado y confirmó la sanción impuesta en dos casos: “Sony Argentina S.A. c/ Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires s/ Otras Causas”) y “COMPUMUNDO SA c/ GCBA s/ OTRAS CAUSAS”.
Un hombre de Carrió
Gutiérrez compañero de fórmula de Lilita en 2003. Ahora, en el Ente Regulador de Servicios.
?????La Legislatura aprobó también hoy la designación de Gustavo Gutiérrez como representante en el directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos de la Ciudad, en reemplazo de Julio Raffo, que renunció en marzo pasado.
Gutiérrez es ex diputado mendocino de íntima confianza de Elisa Carrió y fue propuesto por la Coalición Cívica y su pliego, fueron analizado en Audiencia Pública.
Por otra parte, también se votó afirmativamente el nombramiento del arquitecto Gabriel Roberto Saludas como representante de la Legislatura en el Jurado del Concurso Abierto de Iniciativas y Proyectos para el Parque de la Innovaciones.
