Twitter es una de las grandes redes sociales que sirven para difundir información en directo y que les permiten a ciertas comunidades de usuarios encontrar un espacio para poder compartir convenido diferente. Así como también es bastante importante en lo que respecta a la difusión de noticias, ya que muchos medios cuentan con sus espacios en esta red social.
Pero no solo es importante el espacio en el feed, ya que también hay una sección de mensajes directos a través de la cual pueden interactuar ya sea dos usuarios de forma privada, así como también pueden interactuar grupos de varios usuarios. Es con respecto a este espacio que Twitter incorporó una nueva función que promete ser muy útil en el futuro.
En qué consiste la nueva función que incorporó Twitter
En concreto, esta nueva función permite fijar entre los primeros lugares hasta unos 6 chats, lo que mejora la accesibilidad y el orden del chat interno. Ya sea que necesiten fijar los chats porque hablan regularmente con ese usuario o ya sea que quieran dejarlos fijados entre los puestos de adelante para poder acceder más fácil sin buscarlos, esta nueva función resulta muy práctica.Esta función va a estar disponible para usuarios de iPhone, de Android y de Twitter web, por lo que les resultará útil en cualquiera de las plataformas que usen.
Cómo se usa la función de fijar chats
Si deslizan hacia la derecha en cualquier chat de su bandeja de mensajes, podrán ver un nuevo botón que les permite fijar los chats. Esto les permite dejar el chat por encima del resto fijado en la parte superior, incluso si les entran mensajes directos de otras cuentas.La utilidad de esta función, como ya lo mencionamos, permite dejar en una posición más accesible los chats de sus amigos más cercanos o de las cuentas con las que más interactúan. Así como también les permite dejar en una mejor posición los chats de las cuentas que les resulten difíciles de encontrar, ya sea porque tienen un nombre difícil o porque les interesa su contenido.
Con respecto a la búsqueda de los chats, ya en 2019 se añadió la función de buscarlos en la bandeja de mensajes a través del nombre de usuario. En la actualidad, esta función se podría complementar con la opción de búsqueda de contenido interno en los chats, que es una prestación que ya ofrecen las aplicaciones de mensajes directos, como WhatsApp.
Qué otra utilidad puede ofrecer esta función
Si bien se podría considerar que es un poco tarde para incorporar una función de estas características cuando muchas otras aplicaciones, ya contaban en ella desde hace bastante tiempo, puede ser un recurso muy útil también para lograr un mejor seguimiento de los mensajes directos de una cuenta con propósitos comerciales. Por ejemplo, podrían dejar fijados los chats de los clientes más importantes para tenerlos en cuenta y para poder darles prioridad en comparación con el resto de las conversaciones disponibles en su bandeja de entrada.A su vez, esta función les permite identificar mejor los chats en caso de que los usuarios cambien de nombre en Twitter, algo que es muy frecuente, por lo que podrán ubicarlos en la posición entre sus chats fijados, en lugar de tener que memorizar nombres de usuarios, fotos de perfil o diversas características que pueden cambiar con el tiempo. Además de que es mucho más práctico para separar los diversos tipos de chats que tengan en su bandeja, de acuerdo con su importancia y con la frecuencia con la que les hablen.
Un uso profesional de la aplicación
Si bien esta aplicación no se destaca por la frecuencia y por la cantidad de interacciones a través de mensajes directos, esta función ha adquirido una mayor relevancia en los últimos tiempos. De acuerdo con la propia medición de datos de Twitter, un 73% de usuarios prefiere tuitear a través del feed a una marca en caso de querer realizar una consulta o una queja sobre un tema relativamente normal. Aunque un 52% de los usuarios totales también usan los mensajes directos para interactuar en caso de querer discutir un tema más privado.Es por estos motivos que las funciones que ayuden a mejorar la dinámica de los mensajes directos son muy útiles para fomentar el uso de esta plataforma para las interacciones de otro tipo y no tanto para la difusión pública de contenido. Además de que la opción de fijar los chats puede permitirles tener un seguimiento mucho más cercano de los principales temas de interés que se vayan configurando a medida que usan la plataforma.
Otras utilidades complementarias para esta función
Como ya lo mencionamos, la opción de pinear los chats es muy útil en caso de poder aprovechar mejor la prioridad de espacio que le da a los chats con los que más interactuamos. Pero también puede ser útil para separar los chats con un propósito más profesional de los chats con amigos o con un fin más superficial.Sin embargo, esta función obviamente no ofrece un giro rotundo de la funcionalidad del chat ni cuenta con un gran cambio en lo que respecta a la dinámica de los mensajes directos. Pero es un paso en la dirección correcta para poder adaptar mejor el chat de Twitter a las nuevas funciones que ofrecen las demás plataformas de mensajería privada.
Obviamente, con el transcurso del tiempo, los propios usuarios confirmarán si les resulta útil esta función o si deberían incorporar otros elementos en lugar de esta. Tal como sucedió con los fleets, por ejemplo, que fueron incorporados junto con la tendencia de otras aplicaciones a agregar historias, pero luego no tuvieron éxito y fueron removidos.
Por lo tanto, en conclusión, les recomendamos que les presten atención a las nuevas funciones que incorpora esta red social a fin de poder aprovechar mejor esta plataforma. Además de que hay muchas nuevas alternativas para interactuar de forma más dinámica con otros usuarios.